【回答】以下の項目をご確認ください。
配属処理はお済でしょうか？
打刻をする前に「配属処理」が必要です。
「配属情報管理」＞「配属スタッフ(シフト)」＞該当派遣スタッフの詳細画面にて、配属先が追加されているかご確認ください。
操作の詳細につきましては以下の記事をご参照ください。
シフトパターンの割当はお済でしょうか？
打刻をする場合は、シフトパターンを割り当てる必要があります。
「配属情報管理」＞「配属スタッフ(シフト)」＞該当派遣スタッフの詳細画面にある「シフト編集」にてシフトパターンが割り当てられているかご確認いただけます。
また、シフトパターンをご登録していただく際にも同様の画面より可能です。
詳細は以下の記事をご参照ください。
※シフトパターンを一括で割り当てる場合は、以下の記事をご参照ください。
尚、シフトパターンの割り当てをせずに先に打刻をおこなう事も可能です。
記事内の「シフト割当前の打刻データ」をご参照ください。
打刻機をご利用の場合
PitTouch等の打刻機をご利用の場合、機器やICカードの状況をご確認ください
- ICカード情報は登録されていますか？：
ICカード情報のご登録後、打刻機をご利用いただけます。「スタッフ管理」＞「スタッフ一覧」＞該当派遣スタッフの詳細画面にてご確認・ご登録（編集）が可能です。
※詳細は以下をご参照ください。
【派遣先向け】派遣スタッフ情報の編集
【派遣元向け】派遣スタッフ情報の編集方法
- 正しいカードをかざしていますか？：
システムに登録されているICカードと、実際にタッチしているカードが一致しているかご確認ください。
※カードに記載の番号と、内部的な番号が異なる場合がございます。専用のリーダーをご用意いただき、内部的な番号をご確認ください。
- 他のICカードと干渉していませんか？：
パスケース等に複数のICカード（Suicaや他の入館証など）が重なっていると、読み取りエラーが発生します。打刻に使用するカード1枚のみをかざしてください。
- 打刻機はネットワークに接続されていますか？：
打刻機（PitTouch）本体にオフラインマークが出ているなど、ネットワークから切断されていないかご確認ください。
※ネットワーク未接続の場合、打刻機本体へ情報が一時保存され、ネットワーク接続後に順次サーバーへデータが送信されます。
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WEB打刻をご利用の場合
スマートフォン等でのWEB打刻がうまくいかない場合は、打刻時の環境設定をご確認ください
- 通信環境の確認：
電波状況が悪い場合や、公共Wi-Fiの認証画面で停止している可能性があります。Wi-Fiをオフにしてモバイル通信でお試しいただくか、通信環境の良い場所で再度お試しください。
- ブラウザのキャッシュクリア：
ブラウザのキャッシュ（閲覧履歴）が影響してエラーになる場合があります。キャッシュのクリア、またはシークレットモード（プライベートブラウズ）での打刻をお試しください。
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問題が解決しない場合
上記の記事を見ても問題が解決しない、ご不明な点がある場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※1～2営業日以内に回答いたします。
※派遣スタッフの方は、所属されている派遣会社様へお問い合わせください。
お客様サポート用お問い合わせフォーム
